O Inclusive Community Forum (ICF) desafiou as empresas signatárias do Compromisso com a Inclusão a partilhar a história de um caso de sucesso de recrutamento inclusivo de pessoas com deficiência.
Com estes testemunhos inspiradores, esperamos que mais empresas se sintam motivadas a desbravar este caminho, do Recrutamento Inclusivo. Obrigada a cada uma das empresas que contribui diariamente para uma comunidade mais inclusiva de pessoas com deficiência!
Em 2019, a Alsea recrutou o colaborador R.
Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A Alsea Portugal - Ginos assinou o Compromisso com a Inclusão em 2019 e renovou-o em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
A Alsea conheceu o colaborador através da Casa São Francisco de Assis (antiga Casa do Gaiato) – uma instituição que acolhe e dá resposta, entre outras, a crianças e jovens com deficiência. O colaborador marcou o início da parceria entre a Alsea e a Casa do Gaiato, e desde então já foram integrados na empresa mais colaboradores que vieram desta instituição.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
Desde o iníco, o colaborador demonstrou uma grande vontade de aprender e evoluir, de compromisso e responsabilidade. Houve também uma grande vontade do candidato de se iniciar no mercado de trabalho, sendo que a equipa também demonstrou uma grande disponibilidade para o acolher.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
Foi apresentada ao colaborador uma definição das tarefas que iria inicialmente realizar. Estas tarefas foram adquadas às suas competências para facilitar a sua adaptação à sua função (consistindo em tarefas simples e repetitivas). Foi também atribuído um tutor ao colaborador, papel este assumido pela gerente do restaurante, tendo havido uma atenção especial para que os seus horários coincidissem.
Integração: Como foi feita a sua integração?
Inicialmente, integrou as funções na copa, e progressivamente foi também integrando o trabalho na cozinha e na pizzaria. Assim, evoluindo de forma gradual, o colaborador conseguiu integrar-se totalmente na equipa e nas suas funções.
O maior desafio deste processo de integração foi o desenvolvimento de um relacionamento de confiança entre a equipa e o colaborador, pois foi necessário respeitar o seu tempo e espaço, mas simultaneamente manter a equipa disponível e atenta. O facto de lhe ter sido permitido passar por diferentes áreas do restaurante possibilitou a sua evolução profissional, permitindo também uma maior auto-estima e, consequentemente, trazer o seu lado mais extrovertido e comunicativo.
A sua integração tem trabalhado a resiliência por parte da equipa, sendo muito positivo para todos observar que o colaborador se encontra cada vez mais extrovertido e alegre. Para além disso, é impactante o facto do R ser um colaborador totalmente comprometido com a empresa, através do esforço contínuo que demonstra, e pelo facto de não desistir e ultrapassar as barreiras que lhe vão surgindo no dia-a-dia.
Em 2023, a AstraZeneca recrutou o colaborador J. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A AstraZeneca assinou o Compromisso com a Inclusão em 2023.
Sourcing: Como conheceram o Colaborador?
A AstraZeneca conheceu o colaborador através da OED – Operação de Emprego para Pessoas com Deficiência, um serviço gratuito que apoia o emprego de pessoas com deficiência. Este foi o primeiro contacto da AstraZeneca com a organização, tendo sido uma experiência muito positiva e de grande sucesso.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
Desde a primeira entrevista, o colaborador mostrou ser um bom match, mostrando-se também muito resiliente, comprometido e investido no seu trabalho, características muito alinhadas com os valores da organização e, por essa razão, valorizadas na empresa.
Colocação: Como foi preparada a entrada do Colaborador?
Além da preparação que é feita ao nível de equipamentos e do processo burocrático, foi realizada uma reunião com a equipa que o colaborador iria integrar, dando nota das suas condicionantes físicas e de saúde. Foi ainda assegurado que o espaço tinha as condições de acesso necessárias para receber o colaborador no seu posto de trabalho.
Integração: Como foi feita a sua integração?
A sua integração decorreu de forma muito equilibrada e tranquila, sendo-lhe dado tempo para assimilar e aprender as tarefas que lhe estão atribuídas, bem como tempo de adaptação à própria empresa e à sua equipa.
O maior desafio foi a interação da empresa com o IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional, uma vez que a intenção inicial era começar com um estágio de inserção. A empresa acabou, por isso, por contratar através de um contrato sem termo, dando, assim, um sinal de confiança quanto à contratação do colaborador para esta função.
A sua humildade, dedicação e resiliência têm sido um exemplo para todos, dentro e fora da sua equipa. Aos poucos, vai perdendo a timidez, tem muita vontade de aprender, e está sempre disponível, apreende tudo de forma muito rápida.
Em 2023, a Bondalti recrutou o colaborador R.
Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A Bondalti assinou o Compromisso com a Inclusão em 2019 e renovou-o em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
A Bondalti conheceu o colaborador através de um parceiro de recrutamento inclusivo, a Fundação Eurofirms
- que se dedica à integração laboral de pessoas com deficiência. Este colaborador foi o candidato que alavancou a parceria, no entanto, a empresa já conta com mais colaboradores referenciados pela Fundação.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
Havia a necessidade de reforçar uma das equipas, consequência da introdução de novas metodologias de trabalho, o que dinamizou o processo de recrutamento inclusivo. Precisavam de uma pessoa com formação na área e com vontade de aprender e o R tinha as competências técnicas, e não técnicas necessárias para o desempenho da função em aberto.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
Em conjunto com o colaborador, a empresa identificou possíveis desafios à sua integração, como barreiras arquitetónicas, eventuais questões de acessibilidade e ergonomia do local de trabalho. Posteriormente, num processo que envolveu as equipas internas e o corpo clínico da Bondalti, contaram com a ajuda da Fundação Eurofirms para a sua resolução.
Integração: Como foi feita a sua integração?
A Bondalti designou um tutor inclusivo a partir do momento em que iniciaram esta jornada. Este tutor teve maior incidência no processo de integração, sendo que também fez um trabalho de sensibilização e de esclarecimento de dúvidas com a equipa que, entusiasticamente, o iria receber.
De forma geral, os desafios que foram surgindo conseguiram ser ultrapassados pela equipa que integrou o colaborador. No entanto, as deslocações frequentes ao terreno, do colaborador, implicaram a aquisição de uma equipamento de mobilidade adaptado. Para tal, foi realizada uma candidatura dedicada a estas situações, que contou com o total apoio do parceiro Entre Rodas.
Toda a empresa tem acolhido, de forma entusiástica, a jornada de Recrutamento Inclusivo. Os colaboradores contactam a Direção de Pessoas para dar os parabéns e salientar a importância que tem, para eles, estar numa empresa onde o tema é endereçado de forma tão cuidada. Este colaborador não só alavancou esta Jornada, como tornou possível a tomada de consciência do coletivo da Bondalti.
Em 2023, a Cartrack recrutou a colaboradora I.
Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A Cartrack Portugal assinou o Compromisso com a Inclusão em 2022.
Sourcing: Como conheceram a colaboradora?
A Cartrack conheceu a colaboradora através da Associação Salvador – instituição que atua na área da deficiência motora desde 2003, e com quem trabalham desde 2019. Tiveram o primeiro contacto através de uma entrevista exploratória e, após conhecerem as suas competências técnicas e capacidades, foi integrada na empresa.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
Desde o início, a Cartrack valorizou as competências técnicas da colaboradora, bem como a sua atitude positiva, a sua motivação, e uma grande disponibilidade para conversar de forma transparente sobre o processo de integração, com os possíveis desafios e mais-valias.
Colocação: Como foi preparada a entrada da colaboradora?
Para a entrada da I, foram realizadas pequenas adaptações na empresa. Foi, por exemplo, necessária a preparação de um lugar de estacionamento para pessoas com mobilidade reduzida, e foi também criado um posto de trabalho num local do escritório com acessibilidade plena.
Integração: Como foi feita a sua integração?
Além de ter sido adaptado o posto de trabalho para a colaboradora, que lhe garantia as condições necessárias para o desenvolvimento do seu trabalho, todo o restante processo de onboarding decorreu de forma regular, sem necessidade de adaptações. Houve sempre um acompanhamento por parte da chefia, tal como de qualquer outro colaborador, de forma mais pontual consoante as necessidades que iam surgindo.
O maior desafio esteve associado à adaptação e passagem de tarefas para a colaboradora. A superação deste desafio deu-se através da adaptação das estratégias de comunicação e da realização de uma passagem clara de diretrizes e indicações das tarefas, bem como de forma cuidada e sistematizada. Foi também relevante a proximidade e abertura para debater as maiores facilidades e dificuldades em cada uma das tarefas.
Com a chegada da colaboradora à equipa, notou- se uma alteração na disposição das pessoas em seu redor, em todos os momentos, sendo agora uma equipa mais alegre e com maior boa- disposição.
Em 2023, a Câmara Municipal de Cascais recrutou o colaborador S. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A Câmara Municipal de Cascais assinou o Compromisso com a Inclusão em 2019, e renovou em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
O colaborador contactou a Divisão de Empregabilidade e Promoção do Talento – Divisão que dá apoio no desenvolvimento de competências e é facilitador na inserção no mercado de trabalho dos munícipes de Cascais. Foi no seguimento do seu contacto com esta Divisão que a entidade empregadora deu início ao processo de recrutamento.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
O S manifestou grande interesse em trabalhar na área da manutenção e limpeza, estando os seus interesses alinhados com a função em aberto. Para além disso, o colaborador demonstrou outras qualidades relevantes para a sua contratação, como o esforço na execução das tarefas, responsabilidade para cumprir as tarefas e comunicação clara com a chefia.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
Iniciou o seu processo com uma consultora de percurso profissional da Câmara, para explorar os seus interesses e competências. Após esta primeira fase, foi proposto um programa para exploração das suas competências no serviço e, articulado com a família e com o suporte da equipa de Divisão de Empregabilidade, ativado um programa de experiência e adaptação do contexto.
Integração: Como foi feita a sua integração?
Na sua integração, verificou-se que os colegas compreendem as suas características e ajudam a adequar as tarefas e comunicação às suas necessidades. Sempre que surge alguma questão, para a qual o S possa precisar de apoio, é ativado esse apoio e reforçada a articulação com a sua chefia.
Para integrar o quadro pessoal da Câmara Municipal de Cascais, o colaborador teve que iniciar um processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), pois não tinha habilitações para a função. No trabalho em equipa, as dificuldades ao nível comportamental que surgem têm sido o maior desafio, superado com o apoio especializado da Divisão de Empregabilidade e com as atitudes inclusivas dos colegas e chefia.
A equipa que o S integrou tem demonstrado uma grande abertura à adaptação de ritmo de trabalho, de comunicação entre pares, e a sua presença tem contribuído para a empatia dos colegas, promovendo um trabalho em equipa, maior flexibilidade e ainda comunicação entre todos.
Em 2023, a Clínica Dentária Santa Madalena recrutou o colaborador J. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A Clínica Dentária Santa Madalena assinou o Compromisso com a Inclusão em 2023.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
A empresa conheceu o colaborador através da Divisão de Empregabilidade da Câmara Municipal de Cascais. A empresa contactou esta Divisão, informando que a Clínica de Santa Madalena de Cascais gostaria de recrutar e integrar pessoas com deficiência, e foi assim iniciado o processo.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
Surgiu, por parte da Clínica, a necessidade de recrutamento para uma posição que tinham em aberto. O bom match deu-se, pelas características e capacidades que o colaborador apresentava, como da vontade de querer aprender.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
Foi identificada uma pessoa que pudesse ser o seu tutor, encarregue pelo seu onboarding e por garantir que a integração está a ser realizada da melhor forma. Para além disso, foi também realizado um levantamento de diferentes pontos que levariam ao sucesso deste recrutamento, bem como a definição de uma reunião semanal para ponto de situação da integração.
Integração: Como foi feita a sua integração?
Foi criado um dossier de apoio para que facilitasse ao J reconhecer os passos a seguir nas suas tarefas. Com o acompanhamento por parte da empresa, e das adaptações que foram realizadas, o J tornou-se rapidamente uma grande mais valia na equipa e na empresa, sendo um colaborador 100% dedicado na sua função, que contribui para uma maior rentabilização do tempo das assistentes e aumentando a sua disponibilidade para os pacientes.
O maior desafio foi ajustar as necessidades e os tempos da empresa à capacidade de aprendizagem e concentração do colaborador, que foi ultrapassada exatamente com a figura do tutor (alguém que faz a mesma função e pode formar em espelho).
A chegada do colaborador trouxe uma enorme melhoria do ambiente de trabalho, e uma notável tolerância entre todos os colaboradores.
Em 2023, o El Corte Inglés recrutou a colaboradora A. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
O El Corte Inglés, Grandes Armazéns, SA assinou o Compromisso com a Inclusão em 2019 e renovou-o em 2022.
Sourcing: Como conheceram a colaboradora?
A colaboradora chegou à empresa através da ACAPO. A ACAPO é um parceiro de longa data que já desenvolveu ações de sensibilização para os colaboradores do El Corte Inglés. Neste caso, o contacto foi feito pela ACAPO propondo ao El Corte Inglés acolher a A no âmbito de um estágio.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
Tendo a formação adequada à vaga em aberto e uma vasta experiência na área a que se candidatava, a A demonstrou ser a candidata ideal. Para além disso, apresentou desde o início, uma atitude muito positiva perante as adversidades. Todos estes pontos foram muito valorizados pela empresa.
Colocação: Como foi preparada a entrada da colaboradora?
Quando a colaboradora integrou o departamento, como estagiária, foram feitas adaptações necessárias ao seu posto de trabalho e às suas necessidades, que ao longo do tempo foram sendo ajustadas. Para tal, a APEC (Associação Portuguesa de Ensino de Cegos), que reuniu com a colaboradora, com a informática e com o técnico e formador para dar apoio nestas adaptações.
Integração: Como foi feita a sua integração?
Quando a colaboradora foi contratada, já conhecia a equipa e as rotinas de trabalho, pois tinha já realizado um estágio na empresa. Ainda assim, foi designado um tutor para o acompanhamento inicial da A, de forma a ajudar a uma melhor integração, e a sensibilizar a equipa para algumas das suas especificidades e necessidades.
Um dos principais desafios foi o facto da colaboradora ter deficiência. No entanto, a sua atitude positiva perante as dificuldades foi essencial, tendo também sido bem aceite desde início pela equipa. Houve a preocupação de dar o tempo necessário à A para se familiarizar com o trabalho, com as pessoas e com todos os procedimentos.
Tem sido uma grande mais valia aprender com o seu vasto conhecimento na sua área. Adicionalmente, a A tem uma grande vontade de ser útil que, aliada a uma forma de estar muito tranquila e dócil, contagiam toda a equipa. Tudo isto foram aspetos que ajudaram à sua rápida inclusão na empresa e na sua equipa de trabalho.
Em 2022, a IKEA recrutou o colaborador M. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A IKEA Portugal assinou o Compromisso com a Inclusão em 2021 e renovou-o em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
A colaboradora chegou à IKEA através de um estágio promovido pela FOCUS - especialista na oferta de projetos de vida individualizados. A parceria com a FOCUS foi iniciativa que partiu da empresa, e tiveram logo uma adesão positiva ao programa de estágios. Atualmente, a associação trabalha numa sinergia de formações aos colaboradores e líderes da IKEA no âmbito dos pilares de diversidade e inclusão.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
A IKEA já conhecia o trabalho da M, pelo que não tiveram dúvidas de que tinha as competências necessárias no desempenho da função. Para além dos valores IKEA, a empresa procura candidatos que tenham atitude proativa, simpatia, resiliência, foco nas necessidades do cliente e gosto pelo atendimento ao cliente e, após o estágio, a empresa percebeu que a colaboradora tinha essas características e seria uma colaboradora muito válida.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
A preparação da entrada foi feita através da sensibilização da equipa que a iria receber, e da atribuição de um Buddy - um colega mais experiente responsável por acompanhar a colaboradora e dar as ferramentas iniciais necessárias para se tornar independente e começar a traçar a sua jornada IKEA. Este acompanhamento e formação também tiveram um especial foco na confiança e capacitação da colaboradora.
Integração: Como foi feita a sua integração?
A M foi recebida pela responsável da secção que lhe apresentou a empresa e a secção onde iria ser integrada. Foi também apresentada à equipa pelo seu Buddy. A responsável da secção manteve reuniões de follow-up, ao longo do tempo, com o Buddy para saber como estava a correr a sua integração na função e na equipa.
O principal desafio na integração da colaboradora remete para a dificuldade na capacidade de comunicação com a equipa e na gestão das emoções da própria. Esta situação tem sido trabalhada de forma pessoal, com empoderamento por parte dos colegas e do manager.
A sua presença tem trazido uma grande sensibilização da equipa e dos clientes para a temática da Diversidade e Inclusão. Tem sido um exemplo prático de que a performance não é afetada pela disability, bem pelo contrário.
Em 2022, a Jerónimo Martins recrutou o colaborador J. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A Jerónimo Martins assinou o Compromisso com a Inclusão em 2019 e renovou-o em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
A Jerónimo Martins conheceu o J através da parceria que a empresa tem com a Valor T – projeto de empregabilidade para pessoas com deficiência, desde 2021. Após a candidatura, foi realizada uma entrevista e avaliação funcional para análise de perfil de aptidão. Neste processo, os técnicos da Valor T acompanharam sempre o J, em conjunto com os Gestores de caso da equipa de Inclusão social do Grupo Jerónimo Martins.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
O colaborador já tinha experiência na área de retalho, o que fazia match com a função em aberto. Adicionalmente, fez formação no Centro Incluir – espaço de formação para pessoas com deficiência - durante duas semanas. No final obteve aprovação seguindo para formação em contexto de loja durante 10 semanas. Para além disso, o J destacou-se, desde início, pelo elevado grau de motivação.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
A Equipa técnica realizou uma formação de preparação aos tutores de loja para receberem da melhor forma o J na equipa de loja. A equipa foi formada recebendo estratégias de como melhor comunicar e formar o colaborador.
Integração: Como foi feita a sua integração?
A sua integração foi realizada pelo gestor de caso da equipa de inclusão, responsável pelo processo do J, em conjunto com um técnico da Valor T e com a equipa de loja. Ao longo do tempo, foram realizadas várias reuniões de follow-up para uma melhoria continua do processo de inetgração do colaborador.
Foi a necessidade de adaptação das tarefas de livre serviço, especificamente na reposição, devido ao diagnóstico do J. A equipa de Inclusão Social - em conjunto com a equipa de médicos da medicina no trabalho e outras equipas internas – adaptou os postos de trabalho e adequou as condições através da colocação de produtos de apoio e eliminação de barreiras de acessibilidade, permitindo ao colaborador desempenhar as tarefas pelas quais está responsável.
Os aspetos positivos foram muitos, tais como o engagment da equipa, a eficácia na realização das tarefas, o facto de ter “vestido a camisola” e assumir-se como um exemplo em toda a dinâmica de trabalho da loja.
Em 2023, a Marsh & Mercer recrutou o colaborador J. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A Mercer assinou o Compromisso com a Inclusão em 2021 e renovou-o em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
A Marsh & Mercer conheceu o colaborador através da Associação Salvador – instituição que atua na área da deficiência motora. Já trabalham com eles há alguns anos, e foi no seguimento desta parceria que conheceram o J, e fizeram o match com a Marsh & Mercer.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
O J tem um grande interesse pelo trabalho analítico e pela área de investimentos, apesar de não ter sido essa a sua área de estudos. Já mostrava curiosidade pela área dos investimentos e a empresa desafiou-o a aceitar um desafio profissional focado nessa mesma área.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
A entrada do J foi preparada com toda a naturalidade, tendo a empresa dado a possibilidade de ser integrado remotamente devido às suas dificuldades motoras. Sendo que já têm as condições necessárias para o trabalho remoto asseguradas, não foram necessárias adaptações específicas para a entrada do colaborador.
Integração: Como foi feita a sua integração?
A sua integração foi muito positiva. Neste caso, pela limitação de locomoção do J, foi realizada uma alteração às condições de integração do colaborador, tendo iniciado a sua entrada na equipa e nas suas funções de forma online.
A própria vaga, e as funções a desempenhar, foram um desafio para o J, pois a função exigia que aprendesse vários conceitos e formas de trabalhar próprias da área. havia muitos conceitos e formas de trabalhar particulares que tiveram de ser aprendidas. Ainda assim, com um acompanhamento próximo e formação estruturada, acrescentando a curiosidade pessoal do colaborador pela área, surgiram algumas bases que ajudaram nesse sentido.
A sua chegada tem trazido muita leveza, consciencialização de todos os colaboradores, e a prova de que é possível chegar mais longe neste tema. O seu crescimento e a sua capacidade de se desenvolver e crescer num curto espaço de tempo, tornou-se também um exemplo de dedicação e disponibilidade.
Em 2023, o Pestana Hotel Group recrutou o colaborador R. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
O Pestana Hotel Group Assinou o Compromisso com a Inclusão em 2019, e renovou em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
O Grupo Pestana conheceu o colaborador através da parceria que estabeleceu com a Valor T – uma agência de empregabilidade ao serviço das pessoas com deficiência. A Valor T já era um parceiro da empresa, tendo o R sido um perfil sugerido pela organização.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
O que, inicialmente, proporcionou um bom match foi o seu gosto pela cozinha (função que iria desempenhar) e vontade de aprender, tendo sido também destacado o facto de ser respeitador com o trabalho e com as pessoas. Após o processo de recrutamento, foi feito um briefing com as chefias e houve um match entre a necessidade da empresa e o colaborador.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
Ao entrar na empresa, o colaborador foi recebido pelo departamento de recursos humanos, pela chefia direta, pelo diretor da unidade e pelo tutor responsável pela sua integração. Durante o primeiro mês, esteve também em acompanhamento permanente, sendo que todas as tarefas foram ensinadas on the job – de forma prática.
Integração: Como foi feita a sua integração?
A sua integração foi feita através de ensinamento e acompanhamento contínuo. Foi nomeada uma colaboradora como mentora com funções semelhantes, de forma a trabalharem em conjunto, o que foi muito positivo para o ensino do colaborador on the job, e o ajudou com a com a integração junto das várias equipas da unidade a que pertence.
O maior desafio passou pela compreensão de que o R se trata de uma pessoa com incapacidade e que é necessário ter em atenção todos os aspetos que o rodeiam, pois não os gere da mesma forma que a restante equipa. De forma a resolver o desafio, foi atribuido um mentor que o acompanhou em todas as tarefas, até se tornar autónomo.
É uma aprendizagem para a equipa, no sentido social e emocional, sensibilizando no sentido da não descriminação de pessoas com incapacidade. Para além disso, a sua integração ajudou a desenvolver uma equipa mais colaborativa, com espírito de entreajuda, onde cada um é valorizado. O colaborador é um elemento da equipa que contribui de igual forma para as tarefas e é, sem dúvida, um elemento chave para o bom ambiente.
Em 2021, o Real Hotels Group recrutou a colaboradora M. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
O Real Hotels Group assinou o Compromisso com a Inclusão em 2019 e renovou-o em 2022.
Sourcing: Como conheceram a colaboradora?
A Santa Casa da Misericórdia de Albufeira, parceira do Real Hotels Group desde 2019, contactou a empresa no sentido de lhe apresentar a colaboradora. Foi assim que a empresa a conheceu, tendo desta forma sido integrada em estágio.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
Como base, a M tinha formação na área, o que demonstrou as competências técnicas necessárias para a função, e se tornaram um ponto fundamental na sua integração. As tarefas que lhe foram atribuídas não eram desconhecidas e rapidamente aprendeu a executá-las. Além disso, demonstrou-se interessada e curiosa, assídua e pontual, tendo sempre demonstrado uma grande disponibilidade e vontade de "querer fazer".
Colocação: Como foi preparada a entrada da colaboradora?
Com o apoio da tutora da Santa Casa da Misericórdia de Albufeira todas as equipas foram preparadas para a receber, tendo sido explicados quais os desafios desta integração e preparada a equipa para trabalhar com a colaboradora no seu dia-a-dia.
Integração: Como foi feita a sua integração?
A integração é feita on the job e de forma diária, com o acompanhamento da Manager - que tem como função a gestão diária da equipa na unidade hoteleira – em todas as tarefas. A relação da colaboradora com esta figura é de grande proximidade, pois quando existe alguma situação mais delicada, a M facilmente pede ajuda.
O maior desafio foi a sensibilização das equipas para esta jornada. Algumas equipas possuem mais abertura para a integração de colaboradores com deficiência, contudo, a experiência da contratação da M tem demonstrado ser um bom exemplo, que inspira a ultrapassar este desafio da abertura das equipas à inclusão de pessoas com deficiência.
Relativamente aos pontos positivos da contratação da colaboradora, pode ser destacado o aumento da colaboração e do espírito de equipa entre as várias áreas operacionais do hotel, e o aumento da felicidade corporativa.
Em 2022, o Santander recrutou o colaborador JM. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
O Banco Santander Totta, SA assinou o Compromisso com a Inclusão em 2019 e renovou-o em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
O JM foi apresentado ao Santander por um colaborador do Banco, uma vez que valorizam as sugestões dos seus próprios colaboradores. Dizem que, acima de tudo, os seus colaboradores são os principais embaixadores do Banco e da sua postura perante a Diversidade e Inclusão.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
Na contatração do JM, o Santander valorizou, em primeiro lugar as competências associadas às funções necessárias para o cargo, tendo também reconhecido o trabalho em equipa, a empatia e a pré-disposição para a aprendizagem que o candidato apresentava.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
O Banco preparou tanto o tutor como a equipa. Para isto, contaram com o apoio da família do JM no aprofundamento das suas características, ajudando também a capacitar a equipa para o acompanhar. Estabeleceram com o tutor um plano de integração para os primeiros 3 meses, contemplando 5 dias de onboarding conjuntamente com outros 20 novos colaboradores.
Integração: Como foi feita a sua integração?
O JM tem o apoio do tutor e da equipa na implementação do Plano de Integração estabelecido de acordo com as suas necessidades e as características da função. A área de Talento do Banco mantém o seguimento da integração apoiando a equipa e garantindo que o JM tem acesso aos meios de desenvolvimento e mobilidade disponíveis para todos os colaboradores do Santander.
O principal desafio centrou-se na avaliação objetiva das competências, motivações e interesses do JM perante o perfil requerido para a função, com o objetivo de validar um match adequado entre o candidato e a função. Foi estruturado um plano de formação que nos permitiu testar na prática a sua capacidade e qualidade de execução bem como, conhecer os seus interesses, pontos fortes e de melhoria.
O Santander constatou o envolvimento ativo da equipa no desenvolvimento e integração do novo colaborador. A motivação, alegria e postura do JM tem vindo a contribuir para a satisfação e coesão da equipa. Em síntese, a chegada do JM irá certamente possibilitar a integração de novos colaboradores com necessidades específicas de uma forma crescentemente eficaz.
Em 2023, a Worten recrutou o colaborador A. Este é o Caso de Sucesso deste recrutamento.
A Worten assinou o Compromisso com a Inclusão em 2022.
Sourcing: Como conheceram o colaborador?
A Worten conheceu o colaborador através da Associação Salvador - instituição que atua na área da deficiência motora, tendo este processo sido iniciado através do envio do Currículo do A, pela organização social.
Match e seleção: O que proporcionou um bom match?
O que proporcinou um bom match foi a experiência profissional do A em mais de 10 anos na área. Para além disso, o colaborador apresentou experiência profissional em funções semelhantes às que iria realizar, o que também levou a que se desse um bom match.
Colocação: Como foi preparada a entrada do colaborador?
Para além do onboarding geral que é feito a todos os colaboradores, para garantir uma boa integração do A, a equipa de Segurança e Saúde no trabalho fez uma verificação das adaptações que teriam de ser realizadas no local de trabalho. Desta avaliação foi concluído que, neste caso, não haveria a necessidade de realizar alterações no local de trabalho, mas apenas de disponibilizar uma maior flexibilidade no trabalho remoto, dada a sua dificuldade motora.
Integração: Como foi feita a sua integração?
Para garantir uma boa integração do A, desde o início tem sido feito com regularidade um acompanhamento das suas necessidades (deslocações, adaptações do espaço, disponibilidade dos colegas), flexibilidade de horário quando necessário) por parte da equipa de Segurança e Saúde no trabalho, bem como da equipa que acolheu o A, e foi dada a possibilidade de trabalhar 100% de forma remota.
O maior desafio passou por repensar e adequar os vários processos, de forma a garantir o melhor conforto e adequação às necessidades específicas do A. De forma a superar este desafio, foi estabelecido um acompanhamento próximo e maior flexibilidade de horário, bem como a possibilidade do trabalho remoto, e apoio na identificação das melhores formas de deslocação, por vezes com apoio dos colegas.
A sua chegada tem trazido um novo conhecimento, esforço, dedicação no desempenho das tarefas, bem como a colaboração com os restantes elementos da área. Para além disso, o A fez com que a equipa se repensasse e adaptasse, de forma a serem mais inclusivos, garantindo ao máximo as condições de conforto e segurança necessárias ao melhor desempenho das funções.